Führender europäischer Energieversorger

Gestaltung nutzerorientierter Energielösungen durch eine klare Produktvision und die Abstimmung der Umsetzung

Im Jahr 2026, als sich der Energiesektor zunehmend in Richtung Dezentralisierung bewegte, beauftragte ein führender europäischer Energieversorger gridX und DPM mit der Stärkung seines digitalen Ökosystems. gridX ist ein führender Anbieter einer technischen Plattform, die es Prosumern ermöglicht, alle Energieflüsse und Einsparungen über Web- und Mobil-Apps zu überwachen und zu steuern. DPM arbeitete als aktiver strategischer und entwicklungsorientierter Partner mit gridX zusammen und war dafür verantwortlich, diese technischen Fähigkeiten in ein nutzerorientiertes digitales Produkt umzusetzen. Im Mittelpunkt des Projekts stand die HEMS-App (Home Energy Management System), ein zentrales Tool zur Verwaltung dezentraler Energieanlagen wie Solarmodule, Batterien und Wärmepumpen. Obwohl die technische Grundlage solide war, sah sich der Anbieter aufgrund fragmentierter Anforderungen in verschiedenen Märkten mit Herausforderungen bei der Liefergeschwindigkeit konfrontiert. Gemeinsam haben wir diese vagen Anforderungen in eine gemeinsame, umsetzbare Produktvision umgewandelt, die echte Fortschritte ermöglichte.
Leistungen
Customer Journey Optimierung
Entwicklung digitaler Produkte und Apps
Die Herausforderung

Der Schwerpunkt lag auf der HEMS-App – einem unverzichtbaren Tool, mit dem Kunden ihren Energieverbrauch überwachen, steuern und optimieren können, einschließlich der Anbindung an Geräte wie Solarmodule, Batterien und Wärmepumpen. Als zentraler Bestandteil des Smart-Energy-Ökosystems des Anbieters trägt die App entscheidend dazu bei, dass Nutzer ihre Kosten senken und aktiv zur Energiewende beitragen können. Uneinheitliche Vorgaben und unklare Anforderungen verlangsamten jedoch die Entwicklung in allen Regionen. Den Teams fehlte ein gemeinsames Verständnis der Prioritäten, was zu Verzögerungen und uneinheitlichen Fortschritten führte.

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Initiativen, die mit 20 Interessengruppen abgestimmt und mit über 60 Nutzern getestet wurden.

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Monate – vom Konzept bis zum getesteten und validierten Entwurf für die Grundlage des kompletten Relaunchs.

Das Ergebnis

Beschleunigung der Bereitstellung der HEMS-App durch einen einheitlichen Anforderungsprozess

Wir haben eng mit dem Anbieter und gridX zusammengearbeitet, um klare, umsetzbare Anforderungen zu definieren und die funktionsübergreifenden Beteiligten auf gemeinsame Ziele auszurichten – damit wurde deutlich, was entwickelt werden musste und warum.

  • Stakeholder : Moderation von Arbeitssitzungen mit über 20 funktionsübergreifenden Beteiligten zur Abstimmung von Geschäftszielen, technischen Rahmenbedingungen und Nutzeranforderungen.
  • Umsetzbare Anforderungen: Definition klarer, umsetzbarer Anforderungen für priorisierte Anwendungsfälle, die auf strategischen Prioritäten und Kundenbedürfnissen basieren.
  • Backlog-Management: Ich habe 10 Entwicklungsteams mit einem detaillierten, einheitlichen und nach Prioritäten geordneten Product Backlog ausgestattet, um klare Leitlinien und Dynamik zu schaffen.
Der Erfolg
  • Gemeinsame Vision: Ein einheitliches Zielbild und ein einheitliches Product Backlog für ein nutzerzentriertes Produkt in ganz Europa.
  • Schnelle Ergebnisse: 14 klar definierte und validierte Initiativen, die innerhalb von nur 9 Wochen umgesetzt wurden.
  • Stakeholder : Abstimmung zwischen mehr als 20 Beteiligten aus verschiedenen Teams und Märkten.
  • Exzellente Umsetzung: Beschleunigte Fortschritte und verbesserte Konsistenz bei der Umsetzung in 10 Entwicklungsteams.
Unser Vorgehen
  • Gemeinsame Entwicklung: Wir haben intensive Arbeitssitzungen durchgeführt, um strategische Ziele mit konkreten Anwendungsfällen in der Praxis in Einklang zu bringen und sicherzustellen, dass die Produktvision auf den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden und nicht auf internen Annahmen beruhte.
  • Strukturierte Validierung: Jede Initiative wurde als Hypothese behandelt und durch strukturierte Tests mit über 60 Nutzern validiert, um von Anfang an Relevanz und Wirkung sicherzustellen.
  • Strategische Priorisierung: Wir haben die Säule „Kultur“ unseres framework genutzt, framework Silos aufzubrechen und eine gemeinsame Verantwortung über Abteilungsgrenzen hinweg zu fördern – von der Führungsetage bis hin zum Außendienst.
  • Nutzerorientiertes Benchmarking: Wir haben jeden Punkt im Backlog mit bestimmten KPIs verknüpft, wie beispielsweise Kundenbindung, Nutzerinteraktion oder Energiekompetenz, um sicherzustellen, dass jeder Entwicklungsschritt das Unternehmen voranbringt.

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