Dunlop

Ein Neustart hin zu einer nutzerzentrierten digitalen Landschaft

Mit unserer multidisziplinären Unterstützung haben wir den Weg für die digitale Zukunft des Stiefelherstellers Dunlop Protective Footwear geebnet.

Services: Research & Discovery / Design & Development

Durch die nahtlose Integration von Rollen wie dem Produktbesitzer, dem UX-Architekten und erfahrenen Designern in das Team von Dunlop haben wir ihre Online-Präsenz neu definiert und ihre digitale Transformation vorangetrieben.

Die Herausforderung

Stellen Sie sich vor, Sie wären Dunlop Protective Footwear - ein Unternehmen, das bestrebt ist, seine digitale Strategie an die sich ständig ändernden Bedürfnisse sowohl von B2B- als auch von B2C-Benutzern anzupassen. Als Reaktion auf eine steigende Online-Beteiligung erkannte Dunlop Protective Footwear die Notwendigkeit, ihre digitalen Plattformen zu verbessern.

Traditionelle Prozesse mussten in neue Online-Services und -Erlebnisse übersetzt werden. Dies war umso herausfordernder, da es in eine IT-Landschaft integriert werden musste, die sich ständig änderte. Es gab also viele Abhängigkeiten von anderen Partnern. Zusätzlich hatten wir einen Hauptauftragnehmer und wir schickten einen technischen Umsetzungspartner in diese digitale Transformation.

Das Ergebnis

Dunlops technischer Partner hat eine bestehende E-Commerce-Lösung in eine digitale Plattform im Einklang mit der Markenidentität umgewandelt. Unser robustes Designsystem wahrt konsequent die starke Markenidentität von Dunlop.

Die Einführung eines B2B-Portals mit allen vordefinierten Funktionen wurde bereits nach 16 Wochen erreicht. Acht Wochen später wurde es um mehrsprachige Storefronts für Endverbraucher erweitert. Durch einen agilen und iterativen Prozess halten wir die digitale Strategie von Dunlop Protective Footwear anpassungsfähig an die sich wandelnden Bedürfnisse der Benutzer und die Marktdynamik, zum Beispiel:

Eine Erlebnisseite im Slip, Trip and Fall (STF) Innovation Center von Dunlop wurde erfolgreich für Fachleute im Bereich Gesundheit und Sicherheit eingeführt.
Für Endbenutzer von Stiefeln hilft unser Fit Guide bei der Einführung ihrer neuen Produktinnovation: die Sneaker-ähnliche Passform für Arbeitsschuhe.

Unser Ansatz

Eine effiziente Umsetzung geht einer Entdeckungsphase und einer Planungsphase voraus. Durch die Einbindung ihrer Zielgruppe haben wir wertvolle Erkenntnisse gewonnen und kritische Berührungspunkte und entscheidende Bereiche zur Verbesserung im bestehenden digitalen Ökosystem von Dunlop identifiziert. Durch die Anerkennung der Bedeutung der Förderung interner Unterstützung bei Dunlop haben wir die Geschäftsziele durch das Management der Stakeholder konsequent aufeinander abgestimmt. Auf diese Weise wurden Risiken reduziert, bevor mit der Entwicklung begonnen wurde.

Alle Erwartungen, Anforderungen und Kenntnisse wurden in eine klare Produkt-Roadmap übertragen, die als Lenkung für eine agile Umsetzung in zweiwöchigen Sprints diente.

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Bei Die ProduktMacher habe ich echte Profis gefunden, die die Herausforderungen, denen wir gegenüberstanden, wirklich verstanden haben. Nachdem wir unsere digitale Strategie definiert hatten, ermöglichte uns ihr Produktbesitzer, uns schnell und im großen Maßstab zu bewegen. In nur 16 Wochen haben wir uns von der technischen Entdeckung bis zur ersten Bestellung über das B2B-Portal weiterentwickelt. Darüber hinaus haben wir innerhalb der ersten 24 Wochen beeindruckende 20 Storefronts realisiert. Ihr kooperativer Ansatz und die nahtlose Integration von UX- und Design-Experten in unser Team und mit den Ingenieuren von Drittanbietern gewährleisten einen kohärenten Entwicklungsprozess. Auf strategischer Ebene haben DPM die richtige Einstellung und den richtigen Ansatz gezeigt - beratend und geduldig, eine ausgewogene Balance zwischen Budget und Ambitionen und die Brücke zwischen Realität und weitreichender Innovation geschlagen.

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Geert Besten Digital Product Manager.